Introduction

Analphabétisme, handicap, fracture numérique, isolement géographique, budget serré : pour beaucoup de nos bénéficiaires, les obstacles commencent avant même la première leçon. Chez Frello, l’accessibilité fait partie de notre mission, de la conception des parcours pédagogiques à l’expérience de chaque apprenant sur la plateforme. Découvrez comment nous œuvrons, aux côtés de nos partenaires, pour lever les freins qui éloignent ces publics de l’apprentissage du français.

Une pédagogie qui s’adapte à tous les niveaux de départ

Frello a été conçu pour être accessible aux publics grands débutants. Ils représentent 47 % des usages, incluant les personnes en situation d’analphabétisme et/ou de fracture numérique. Un apprenant sur cinq suit un programme d’alphabétisation ou de français langue d’intégration (FLI). Développés spécifiquement puis testés auprès de ces publics, ces programmes répondent aux besoins des apprenants les plus fragiles.

Programmes dédiés aux grands débutants

  • Un programme d’alphabétisation, pour les personnes qui ne maîtrisent pas l’alphabet latin et ne savent ni lire, ni écrire, ni parler français. Pour ces publics, nous recommandons vivement un apprentissage hybride avec un accompagnement humain.
  • Un programme FLI doux et progressif, pour les grands débutants nouvellement arrivés en France.
  • Un programme dédié aux publics en situation d’illettrisme.

Interface traduite en 24 langues

Afin de faciliter la prise en main, la plateforme est disponible en 24 langues : français, albanais, anglais, arabe, arménien, bengali, créole français, dari, espagnol, géorgien, indonésien, mandarin, ourdou, pachto, persan (farsi), portugais, russe, somali, tamoul, thaï, tibétain, tigrinya, turc et ukrainien.

Une application pensée pour les publics éloignés du numérique

Une personne sur trois manque de compétences numériques ; c’est pourquoi réduire la fracture numérique fait partie de nos priorités chez Frello. Nous sommes engagés dans le programme d’accélération 13M, dédié à l’inclusion numérique, avec une ambition : réduire l’illectronisme et faire du numérique un levier, et non un frein, pour apprendre le français.

Les usages le confirment : 65 % des apprenants utilisent Frello en totale autonomie, sans accompagnement en présentiel, et 70 % des usages se font sur smartphone, y compris chez les publics en situation d’analphabétisme ou de fracture numérique.

Utilisation sur ordinateur ou mobile

Frello est accessible aussi bien sur ordinateur que sur smartphone, grâce à son application mobile disponible sur iOS et Android. Les utilisateurs peuvent apprendre le français où ils le souhaitent et quand ils le souhaitent, sur des temps dédiés, à la maison, dans les transports, etc. Les formats reposent sur le micro-apprentissage : des séquences courtes, interactives et auto-corrigées, qui favorisent la mémorisation et s’adaptent aux contraintes d’emploi du temps et de mobilité des apprenants.

Application légère, compatible avec tous les téléphones

Afin de rendre Frello accessible au plus grand nombre et de limiter au maximum les freins à son déploiement, l’application a été optimisée pour être la plus légère et accessible possible. Résultat : en 2025, l’application ne pèse que 31,6 Mo, contre 139,1 Mo pour Babbel, 176,6 Mo pour Busuu et 507,2 Mo pour Duolingo. Un avantage notable pour répondre aux enjeux des publics équipés d’appareils d’entrée de gamme ou avec une connexion limitée.

Prise en main en autonomie guidée

Dès sa première connexion, l’apprenant est accueilli par une séquence de personnalisation qui adapte son parcours. La prise en main et la continuité se font ensuite en autonomie guidée grâce aux tutoriels, parcours d’initiation, consignes illustrées et navigation intuitive.

Des dispositifs pour faciliter l’accès aux personnes en situation de handicap

Une formation en ligne accessible doit pouvoir être suivie par tous les apprenants, quelles que soient leurs capacités. Mais un handicap visuel, auditif, moteur ou cognitif ne pose pas les mêmes difficultés, et chacun appelle des réponses adaptées. Bien que la plateforme ne soit pas spécifiquement conçue pour les personnes en situation de handicap, plusieurs éléments contribuent à améliorer l’accessibilité pour lever un maximum d’obstacles. Concrètement, la plateforme propose :

  • le choix de la police Atkinson Hyperlegible pour favoriser la lisibilité ;
  • un texte ajustable, qui suit la taille paramétrée sur le smartphone de l’utilisateur ;
  • la possibilité d’agrandir les images, pour une meilleure lisibilité des contenus ;
  • une large place donnée à l’audio dans les modules, en alternative à la lecture ;
  • une navigation simple et intuitive, qui limite les obstacles ;
  • un travail sur les contrastes et une hiérarchisation claire de l’information ;
  • un design conforme aux recommandations d’accessibilité de Google : conception adaptative, descriptions d’images pertinentes ;
  • une standardisation des composants et de leurs différents états pour rendre les actions, formulaires et parcours plus explicites et prévisibles, notamment pour les utilisateurs les plus éloignés du numérique.

Respect des normes d’accessibilité de Google

Notre design respecte les normes rigoureuses de Google en matière d’accessibilité. En adoptant ces normes, nous nous assurons que notre plateforme est accessible au plus grand nombre, indépendamment des capacités physiques ou cognitives. Nous nous engageons à offrir une plateforme inclusive, accessible et équitable pour tous les utilisateurs.

Atkinson, une police choisie pour sa lisibilité

Nous avons choisi la police Atkinson pour la lisibilité optimale qu’elle offre, en particulier pour les publics ayant des difficultés de lecture comme les malvoyants ou les personnes dyslexiques.

Cette police sans empattement facilite la lecture, notamment sur écran. Ses caractères sont conçus pour être facilement distingués et réduisent les confusions entre des signes proches, comme « O » et « 0 », « l » et « 1 », ou « b », « d », « p » et « q ». Ses formes simples, ouvertes et bien espacées facilitent le repérage des lettres et le décodage des mots. Elle peut être particulièrement utile pour les apprenants allophones, qui découvrent un nouveau vocabulaire, voire un nouvel alphabet, ainsi que pour les personnes dyslexiques, malvoyantes ou rencontrant d’autres difficultés de lecture.

Nous faisons le choix de ne pas utiliser de polices spécifiques aux publics dyslexiques (par exemple la police OpenDyslexic), dont les formes lourdes et irrégulières peuvent ralentir la lecture ou perturber l’œil des utilisateurs non dyslexiques, sans bénéfice clairement établi pour l’ensemble des lecteurs.

Une plateforme accessible à tous les acteurs de l’insertion pour accompagner leurs publics

Frello est utilisable par tous les acteurs de l’insertion : l’accompagnement des apprenants repose sur l’ensemble des acteurs de terrain. Travailleurs sociaux, conseillers en insertion, formateurs, médiateurs numériques, bénévoles, référents en entreprise : toutes les personnes présentes au quotidien auprès de ces publics peuvent les soutenir dans leur apprentissage. Emmaüs Connect, Weaver, Pyrénées Terre d’Accueil et des centaines d’autres structures s’appuient déjà sur Frello pour guider leurs bénéficiaires, au plus près de leurs besoins, vers une insertion socio-professionnelle durable.

Il n’est pas nécessaire d’être spécialiste du FLE pour accompagner un apprenant sur Frello : les parcours sont conçus par des experts pédagogiques, les exercices sont auto-corrigés et l’interface est traduite en 24 langues. L’accompagnant se concentre sur l’essentiel : motiver, aider à la prise en main et faire le point sur les progrès. Face au manque de formateurs FLE, surtout en zone rurale, les apprenants peuvent ainsi commencer sans attendre, avec quelqu’un qui les accompagne souvent de manière transverse dans leur parcours d’insertion.

Une formation accessible partout sur le territoire

Frello facilite l’accès à la formation, même dans les zones blanches où la mobilité est limitée, en mettant le numérique au service de l’autonomie linguistique. Cette accessibilité réduit les inégalités sociales et territoriales en permettant à tous, quel que soit leur lieu de vie, d’apprendre le français et d’acquérir des compétences de base.

En proposant des parcours personnalisés, inclusifs et accessibles, Frello favorise l’autonomie et l’émancipation des publics, notamment des personnes allophones, peu alphabétisées ou éloignées de l’emploi, et contribue à leur insertion socio-professionnelle durable.

Une solution accessible financièrement

Pour que le coût ne freine jamais l’apprentissage du français, Frello repose sur un modèle économique modulaire, avec la possibilité de s’abonner en mensuel, sans engagement. Le tarif s’ajuste au nombre d’apprenants : chaque structure ne paie que ce dont elle a besoin, qu’elle accompagne dix bénéficiaires ou plusieurs centaines. Frello s’intègre aussi dans une approche en blended learning permettant d’intensifier l’apprentissage tout en réduisant les coûts de formation.

En entreprise, la formation peut être prise en charge par les OPCO grâce à la certification Qualiopi de Frello. Les employeurs forment ainsi leurs salariés allophones sans alourdir leur budget.

Vous souhaitez essayer ? Testez Frello gratuitement sur frello.eu.